SOLUTION7
販売促進と
購買への動機付けを行う。
セールスプロモーション戦略
セールスプロモーション(SP/販売促進)戦略とは、企業の商品を消費者に知ってもらい、
購入に繋がるように、人の心を動かす仕掛けづくりを行う戦略です。広告戦略が消費者に商品イメージを浸透させるのに対し、
セールスプロモーション戦略は購買へと直接繋げます。
CONSUMER BEHAVIOR
消費者行動モデル
消費者が商品の存在を知り、購入に至るまでの行動プロセスをモデル化したものを、「消費者行動モデル」と言います。消費者行動モデルには様々な種類があり、時代によって変化し続けていますが、ここでは、インターネット時代の消費者行動をよく表しているとされる「AISCEAS(アイセアス)」を採り上げます。
Attention
注意
商品の存在を知る
Interest
興味
商品に興味・関心を抱く
Search
検索
商品について検索し、情報を集める
Comparison
比較
集めた商品の情報を比較する
Examination
検討
比較した商品を検討する
Action
行動
商品を購入する
Share
共有
商品への評価を共有する
これらのうち、どの行動ステージに対して販促を行うかによって、様々なセールスプロモーション手法を組み合わせながら戦略を構築していきます。
TECHNIQUE
セールスプロモーション手法
ステージでの販促手法
- プロダクトサンプリング
- 消費者に商品を無料配布し、実際に体験してもらうことで需要を喚起する手法です。
- モニタリング
- 選出したモニターに試作品や新製品を実際に試用してもらい、使用感や感想をリサーチする手法です。
- デモンストレーション
- 店頭や店内で商品説明を行い、実際に使って見せることで、特長や機能を直接伝える手法です。
- チラシ・リーフレット配布
- 商品の機能や使用方法、利点を伝える印刷物を、ポスティングや店頭設置など様々な方法で配布する手法です。
- ネット系プロモーションメディア
- インターネットの持つ情報の双方向性と即時性を利用した手法のひとつです。
- オープンキャンペーン
- 消費者全体を対象とした、購入を伴わずに応募することができるキャンペーンを指します。
- プロモーションイベント
- 販促を目的として行われるイベント全体を指します。
ステージでの販促手法
- クーポニング
- 対象商品に対する割引券/優待券などを消費者に配布する手法です。
- クローズドキャンペーン
- 前述のオープンキャンペーンに対し、特定商品の購入が参加条件となるキャンペーンの総称です。
- ベタ付けキャンペーン
- 特定商品を購入すると必ずプレミアム(=おまけ)が貰えるキャンペーンの一種です。
- 価格プロモーション
- 商品の価格を一時的に下げることで新規顧客のトライアルを誘発する手法です。
- POP
- Point of Purchaseの略で、購買時点での広告物を指します。
- カウンセリング
- 商品に関する専門知識や技術を持つ接客販売員による、購買客への相談援助のことを言います。
ステージでの販促手法
- ダイレクトメール
- 消費者に直接、商品案内やカタログを送付する手法です。
- ポイントプログラム
- 特定商品の購入に合わせてポイントを付与し、一定量のポイント獲得で特典を進呈する手法です。
- メンバーシップ制度
- 会員制度のように、店舗来店者や商品購入者を組織化する手法です。
- コミュニティ運営
- 自社サイトの掲示版など、利用者同士の情報交換の場を提供する手法です。
- サービス制度
- 商品購入者や見込み客に対して、購入の動機付けとして特典やサービスを用意する手法です。
- ソーシャルメディアのBUYボタン
- 様々なソーシャルメディアに実装されている、クリックひとつで商品購入ができるボタンです。
- O2O【Online to Offline】キャンペーン
- WEBやアプリの施策(オンライン)からリアル店舗での購買(オフライン)へと繋げる手法です。